一、企业IT外包服务介绍
企业IT服务外包 （IT Outsourcing Managed Service） 就是企业专注于自己的核心业务，把企业的信息化建设、维护工作交给能做好这些事情的专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。外包将企业解放出来，企业可整合利用其外部最优秀的专业化资源，充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力，是企业迅速发展企业信息化，提高信息化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的有效途径。
现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。企业做自己最擅长的（核心竞争力），其余的外包！寻求外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：
1、专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。
2、资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3、节约时间
通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。 二、华创提供的IT外包服务内容：
1、企业电脑系统的日常维护及管理
（优化企业内部IT环境管理、提高计算机及计算机网络利用率以及日常维护。包括：病毒查杀，软硬件安装与问题诊断，数据备份）
a、台式机及笔记本电脑
硬件故障诊断、维修、升级
如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。如需更换硬件 , 硬件费用由客户承担。
硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
系统恢复
如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
系统整理
病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
系统优化
硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
提示用户备份关键数据，以确保数据安全。 b、打印机、扫描仪等外设
硬件故障诊断、维修、升级
如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。如需更换硬件 , 硬件费用由客户承担。
硬件设备升级安装，如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。
检查数据连接线。
耗材检测是否需要更换，更换耗材。
驱动程序正确安装调试，打印机要确认操作系统成功地打出自测页；扫描仪要确认在操作系统中正确扫描测试页。 c、应用软件
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。 d、服务器，包括关键业务的集群系统等。 e、网络配置，网络故障排除。 2、顾问咨询服务
a、企业信息系统建设方案咨询
b、硬件（服务器、pc、外设、网络产品等）选配咨询
c、多平台异构环境网络打印方案咨询
d、网络安全与网络防毒方案咨询
e、数据备份系统方案咨询
f、高可用性系统方案咨询 |